Ringkasan Modul Pelayanan Publik Materi Latsar CPNS Golongan III

Pelayan publik merupakan satu di antara tiga fungsi Aapartur Sipil Negara (ASN). Oleh sebab itu, pelayanan publik menjadi tolok ukur yang paling nyata oleh masyarakat karena ia berhubungan langsung dengan mereka. 

Dalam hal ini, tuntutan agar playanan publik semakin prima juga semakin kuat. Definisi perihal pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah telah dijelaskan dalam dalam Keputusan MENPAN Nomor 63 tahun 2003.

Dalam aturan itu juga memuat perihal prinsip prinsip-prinsip dalam pelayanan publik. Untuk lebih memudahkan, penyusun merangkum sebagai berikut, sebagaimana yang terdapat dalam buku pedoman Latsar Golongan III.

Baca juga: Ringkasan Materi Modul Akuntabilitas bagi Latsar CPNS

a. Kesederhanaan. 

Prosedur pelayanan publik tidak berbelit-belit, mudah dipahami dan mudah dilaksanakan.

b. Kejelasan. 

Persyaratan teknis dan administratif pelayanan publik; unit kerja/pejabat yang berwenang dan bertanggungjawab dalam memberikan pelayanan dan penyelesaian keluhan/persoalan/sengketa dalam pelaksanaan pelayanan publik; rincian biaya pelayanan publik dan tata cara pembayaran.

c. Kepastian Waktu. 

Pelaksanaan pelayanan Publik dapat diselesaikan dalam kurun waktu yang telah ditentukan.

d. Akurasi. 

Produk pelayanan Publik diterima dengan benar, tepat, dan sah.

e. Keamanan. 

Proses dan produk pelayanan Publik memberikan rasa aman dan kepastian hukum.

f. Tanggung jawab. 

Pimpinan penyelenggara pelayanan publik atau pejabat yang ditunjuk bertanggungjawab atas penyelengaraan pelayanan dan penyelesaian keluhan/persoalan dalam pelaksanaan pelayanan publik

Baca juga: Pelatihan bagi CPNS, dari Prajab Menjadi Latsar CPNS

g.   Kelengkapan Sarana dan prasarana. 

Tersedianya sarana dan prasarana kerja, peralatan kerja dan pendukung lainnya yang memadai termasuk penyediaan sarana teknologi telekomunikasi dan informatika.

h.  Kemudahan Akses. 

Tempat dan lokasi serta sarana pelayanan yang memadai, mudah dijangkau oleh masyarakat, dan dapat memanfaatkan teknologi telekomunikasi dan informatika.

i.    Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan. 

Pemberi pelayanan harus bersikap disiplin, sopan dan santun, ramah, serta memberikan pelayanan dengan ikhlas.

j.     Kenyamanan. 

Lingkungan pelayanan harus tertib, teratur, disediakan ruang tunggu yang nyaman, bersih, rapi, lingkungan yang indah dan sehat serta dilengkapi dengan fasilitas pendukung pelayanan, seperti parkir, toilet, tempat ibadah dan lain-lain.

Inilah kiranya materi ringkasan tentang pelayanan publik dari buku modul untuk peserta latihan dasar (Latsar) CPNS Golongan III. Semoga bermanfaat. []

Read More

Ringkasan Materi Whole of Government (WoG) dalam Program Latsar CPNS

Whole of Government (WoG) dapat dipahami sebagai “suatu model pendekatan integratif fungsional satu atap” yang digunakan untuk mengatasi wicked problems yang sulit dipecahkan dan diatasi karena berbagai karakteristik atau keadaan yang melekat antara lain: tidak jelas sebabnya, multi dimensi, menyangkut perubahan perilaku.

Terdapat beberapa cara pendekatan WoG yang dapat dilakukan, baik dari sisi penataan institusi formal maupun informal. Cara-cara ini pernah dipraktekkan oleh beberapa negara, termasuk Indonesia dalam level-level tertentu. Cara-cara tersebut adalah; 

a.    Penguatan koordinasi antar lembaga

b.    Membentuk lembaga koordinasi khusus

c.    Membangun gugus tugas

d.    Koalisi sosial

Baca juga: Ringkasan Materi Modul Akuntabilitas bagi Latsar CPNS

Praktek WoG dalam pelayanan publik dilakukan dengan menyatukan seluruh sektor yang terkait dengan pelayanan publik. Jenis pelayanan publik yang dikenal dapat didekati oleh pendekatan WoG di antaranya adalah; 

a) Pelayanan yang bersifat administratif; 

b) Pelayanan jasa; dan 

c) Pelayanan barang.  

Praktek WoG dalam pelayanan publik dilakukan dengan menyatukan seluruh sektor yang terkait dengan pelayanan publik berdasarkan nilai-nilai dasar; 

a) Koordinasi; 

b) Integrasi; 

c) Sinkronisasi; dan 

d) Simplifikasi.

Baca Juga: Pelatihan bagi CPNS, dari Prajab Menjadi Latsar CPNS

Dari gambaran di atas, maka dapat diketahui bahwa ada banyak hal yang perlu menjadi tolok ukura dalam bekerja sebagai ASN, baik itu terkait dengan kedudukannya maupun nilai-nilai dasar yang terkandung. 

Nilai-nilai dasar tersebut haruslah terpatri dalam diri setiap ASN agar bisa menjadi abdi negara yang baik. Dalam hal ini, program aktualisasi yang digelar selama masa habituasi itu juga haruslah mengandung dan bisa diukur berdasarkan nilai-nilai dasar tersebut sehingga diharapkan nantinya akan menjadi suatu kebiasaan yang baik bagi setiap ASN.[]

Read More

Rumus Membuat Judul Jualan Menarik di Facebook, Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada dan lainnya

Judul ini adalah bagian terpenting agar menarik minat orang untuk membaca atau mencari informasi lebih lanjut. Selain judul ada, gambar ataupun foto. Gambar bisa berupa gambar ilustrasi, karikatur, ataupun foto-foto yang sekiranya manarik orang untuk klik dan mendapatkan informasi lebih lanjut. Nah, kali ini kita akan membahasa sedikit tentang rumus penulisan judul untuk jualan di marketplace, baik di Shopee, Bukalapak, Tokopedia, Lazada, Blibli, ataupun yang lainnya. Rumus ini saya rangkum dari berbagai materi dan sudah saya praktikan sendiri.

Pernahkah Anda sadari bahwa membuat judul itu gampang-gampang susah? Gampang karena bisa dibuat apa adanya sesuai dengan nama produk. Susah ketika judul akan dibuat menggunakan kata-kata pilihan. Tentu saja efek dari dua pilihan ini berbeda. Judul yang dibuat terlalu makro itu akan terkesan biasa-biasa saja karena tidak memiliki pembeda, apalagi bila judul itu tak mewakili manfaat atau kegunaan produk. Sedangkan judul dengan pilihan kata dan rumus tertentu berkesan lebih mikro dan lebih menarik.

Membuat judul yang bersifat mikro itu membutuhkan rumus dan jurus yang jitu, baik itu berhubungan langsung dengan kesan pembaca maupun yang ramah dengan SEO. Perlu diketahui, judul yang terlalu aneh (mikro tak beraturan) kebanyakan tidak ramah dengan SEO yang diterapkan dalam mesin pencarian marketplace. Hal ini perlu diperhatikan agar produk bisa nangkring di halam pertama pencarian.

Oke, langsung saja ke tujuan. Rumus yang diperlukan ialah Kata Unik+Merek+Jenis+Keterangan. Ups... Kesannya gampang kan?! Tapi inilah bagian yang disebut dengan gampang-gampang susah itu. Kita akan jabarkan dulu satu persatu dari maksudnya.

1. Kata unik

Pentingnya “kata unik” ini karena ia memiliki dampak atau kesan yang akan membekas di calon pembeli. Misalnya, produk yang kami jual ialah memiliki kualitas yang premium yang dijual secara terbatas (limited edition), maka bisa menggunakan kata itu sebagai kata unik. Kata lainnya yang bisa dipilih adalah terlaris (Best Seller), produk asli (Original), termurah dan lain sebagainya. Bisa juga kata unik yang diambil dari manfaat barang, misalnya “Garansi 1 Bulan Bisa Langsing” untuk produk pelangsing badan; “Garansi Resmi Setahun” untuk produk elektronik maupun produk umum lainnya.

2. Merek

Nah, perlu juga ketahui bahwa sebagian besar pencari produk itu mencari berdasarkan merek. Apalagi bila kamu menjual produk dari brand atau merek yang sudah cukup terkenal, tentu ada ratusan atau bahkan ribuan produk yang dijual oleh pelapak lain. Nah, agar bisa bersaing dalam SEO, penyebutan merek ini akan membantu membuat produk jualanmu bisa tampil di halam pertama.

3. Jenis

Jenis ini juga perlu masuk dalam judul. Hal ini berdasarkan dari kenyataan bahwa pelanggan yang mencari produk di mesin pencarian marketplace ataupun Google terkadang berdasarkan jenis produknya. Misalnya “krim malam” (night cream), “Paket Kecantikan”, “Abaya”, “Laptop” dan lainnya, maka produk dengan kata kunci tersebut akan nangkring di laman pertama. Tapi ingat, masih perlu dikombinasikan dengan kata-kata lainnya.

4. Keterangan

Keterangan ini sifatnya sebagai pendukung yang bisa diambil dari sisi manfaat produk, keunggulan produk, atau jenis spesifik dari produk, serta bisa juga dari sisi layanan.

Nah, setelah mengetahui maksud dari masing-masing, saatnya untuk mengetahui pola kombinasi yang sering digunakan dan banyak mendapatkan pengaruh. Ada beberapa pola yang telah saya pelajari dan terapkan

Pertama:

Jenis+Merek+Keterangan+Kata Unik

Krim Malam + Moreskin + Bahan Herbal + dan Original

Kedua:

Kata Unik + Jenis + Merek + Keterangan

BEST SELLER + Paket Kecantikan + Moreskin Nature + BerbahanHerbal

Ketiga:

Merek+Jenis+Keterangan+Kata unik

Moreskin  + Krim Siang+ Bahan Alami + Original dan Termurah

Setidaknya itulah rumus dasar beserta contohnya yang mungkin bisa menginspirasi dalam pembuatan judul untuk jualan di marketplace Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada, Blibli, dan lain sebagainya. Kamu bisa saja mengkombinasikan rumus itu dengan pengembangan polanya. Misalnya Kata unik+Jenis+Merek+Kata Unik atau Kata Unik+Merek+Jenis+Keterangan+Kata Unik. Itu semua kembali pada pilihan Anda.

Sepeti yang telah saya sebutkan di atas, bahwa membuat judul yang menarik ini adalah satu di antara beberapa faktor yang bisa menarik minat pembeli. Masih ada faktor-faktor lainnya yang perlu disimak juga. Setidaknyak, dengan membuat judul yang unik, akan lebih memikat calon pembeli dan juga bisa lebih ramah di mesin pencarian.

Yang perlu diperhatikan, jangan membuat judul dengan kata kunci “Sampah”, khususnya di Shopee. Contoh kata kunci sampah itu ialah Jual Handphone Samsung, Iphone, Huawe, HTS dan Xiaomi S2, sementara yang dijual sebenarnya adalah Xiaomi S2. Nah, pembuatan judul seperti akan dianggap sebagai spam oleh Shopee dan akan diblokir.

Cukup sekian dulu ya... semoga jualannya sukses dan penuh keberkahan. []

Read More

Resep Terong Bakar Sederhana ala Santri yang Enak dan Lezat

Kisah makan siang dgn "Terong Peccek"

Dahulu, semasa di pondok, Terrong Peccek (baca dlm bhs Madura) ini sangat favorit jadi lauk plus sayur.
Beberapa teman yang pernah mondok di Probolinggo, Pasuruan, Lumajang, Situbondo dan lainnya mungkin sudah aangas tidak asing. Bahkan, mungkin ada yang sangat mahir dalam penyajian menu terong bakar sambal kacang ini.
Saya hanya berbagi pengalaman saya yang didapatkan dari teman-teman semasa menimba ilmu di pondok pesantren Badridduja Kraksaan Probolinggo.
Hehehe

Ini dia resep buat Terrong Peccek yg enak.

Bahan.
1. Terong satu buah ukuran sedang
2. Kacang tanah goreng segenggam
3. Garam
4. Cabai

Cara memasak
1. Bakarlah terong di arang atau kompor. (Nb: Kalau pakai kompor gas, sebaiknya diberi alas tutup Priok atau bahan serupa)
2. Tusuk beberapa bagian tubuh si terong. Fungsinya tuk mengeluarkan unsur air di dalamnya.
3. Bolak-balik agar pembakaran merata. Biarkan hingga sampai kulitnya terlihat hangus.
4. Bila sudah masak, segera kupas kulitnya. Nah, bagian ini ada tehnik tersendiri, yaitu jangan mengupas dengan menarik kulit terong dari atas ke bawah. Kupaslah dari bawah ke atas. Jika dikupas dari atas, biasanya isi terong ikut terkelupas juga dan fungsi lainnya supaya kandungan airnya mendapat rongga mengalir ke bawah.

Cara mengolah bumbu dan penyajian
1. Kacang tanah goreng diulek di cobek bersama cabai. Takaran cabai dan garam disesuaikan dgn selera saja.
2. Beri air secukupnya dan ulek kembali. Air hanya untuk mengurangi kekentalan, tapi jangan terlalu cair. Oh ya, ini Jangan sampai terlalu halus juga.
3. Terong yang sudah dikupas tadi kemudian disatukan dengan ulekan kacang. Nah, Ini ada cara spesialnya, yakni jangan potong-potong melainkan seperti disisir dari bagian bawah. Akan beda rasanya bila terong itu di potong atau belah. (Simak tutorialnya di video ya).

Sekadar tambahan, bagi yg suka manis, adukan kacang tadi bisa ditambahkan sedikit kecap ataupun gula.

Oke.
Selamat menikmati terong bakar sambal kacang.

Read More